Ayza Dişil Mührü
Alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaf ve özenli bir süreç yürütmek istiyoruz. Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği doğrultusunda hazırlanmıştır.
Cayma talebinizi 14 günlük süre içinde [email protected] adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
Bildiriminizin ardından iade kodu ve gönderim adımları tarafınıza iletilir.
Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü en geç 14 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekir.
Ürün; olağan inceleme dışında kullanılmamış, eksiksiz, yeniden satışa uygun ve varsa aksesuarları, hediyeleri ile orijinal ambalajıyla gönderilmelidir. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olmayan kullanım sonucu oluşan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.
İade talebiniz onaylandıktan sonra size bildirilen anlaşmalı kargo firması, iade kodu ve gönderim adımlarını kullanın. Bu yönlendirmelere uygun gönderimlerde iade kargo bedeli tüketiciye yükletilmez.
Lütfen tarafımızdan iade bilgisi almadan karşı ödemeli gönderim yapmayın.
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren, mevzuatta öngörülen koşulların gerçekleşmesiyle birlikte, tahsil edilen bedeller standart teslimat masrafı dahil olmak üzere en geç 14 gün içinde iade edilir.
Geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeyecek şekilde yapılır. Bankaların hesaba yansıtma süresi değişebilir.
Değişim talepleri ürün stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim istediğiniz ürünü ve talep ettiğiniz alternatifi e-posta ile bildirebilirsiniz. Uygun stok bulunmaması halinde yasal iade süreci uygulanır.
Paketiniz hasarlıysa mümkünse teslimat sırasında tutanak tutturun. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün durumunda sipariş numaranız ve açıklayıcı fotoğraflarla birlikte mümkün olan en kısa sürede, tercihen ilk 3 gün içinde bizimle iletişime geçin. Bu süre öneri niteliğindedir ve yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Mevzuat gereği aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Bu politika, sipariş sırasında sunulan Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. İlgili mevzuatın tüketiciye tanıdığı zorunlu haklar saklıdır; çelişki halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri geçerlidir.
Sipariş numaranızla birlikte bize yazın; süreci adım adım iletelim.
İletişim Sayfasına GitSon güncelleme: 24 Ağustos 2026
